CENTRO DE AYUDA
Tú preguntas, nosotros respondemos
PREGUNTAS FRECUENTES
¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA DE MI PEDIDO?
Envío Local: El tiempo de entrega es de 1 día hábil para los domicilios ubicados dentro de la Ciudad de Chihuahua. Envío Estandar: El tiempo de entrega es de 3 a 6 días hábiles. Si la dirección de entrega está ubicada en un municipio alejado de la Ciudad, se considera Zona Extendida y tarda aproximadamente 7 días hábiles. El tiempo de entrega comienza a partir de que recibiste la confirmación de tu pago y se haya registrado en nuestro sistema.
DESPUÉS DE QUE REALCE MI PEDIDO, ¿CUÁNTOS DÍAS TENGO PARA PAGAR EN OXXO?
A partir de que recibes el correo confirmando tu pedido y el número de pedido, tienes 2 días hábiles para realizarlo, de lo contrario el pedido se eliminara automaticamente, puedes generar un nuevo pedido si esto sucede.
¿CUÁL ES EL ÁREA DE COBERTURA?
Dentro de la República Mexicana.
¿COMO PUEDO DAR SEGUIMIENTO A MI PEDIDO?
Una vez recibido el correo de confirmación de tu pedido, se te asigna una guía de seguimiento, con ella podrás acceder al portal de la mensajería asignada y seguir en tiempo real el estatus de entrega de tu envío.
SI YA REALICÉ EL PAGO EN OXXO ¿COMÓ PUEDO SABER CUANDO LLEGARA MI PEDIDO?
Una vez que el pago se refleje en nuestro sistema, se procede al embalaje del pedido y se embarca al siguiente día hábil.
¿CÓMO SABER SI REALICÉ MI PEDIDO DE FORMA CORRECTA?
Una vez que hayas realizado tu compra obtendrás un número de pedido. Deberás esperar a que llegue un email de confirmación. En caso de que el correo de confirmación no haya llegado, te aconsejamos revisar tu bandeja de correo no deseado. Si no ha llegado el correo de confirmación y/o tienes alguna duda sobre tu compra, contáctanos en nuestro WhatsApp 614 128 6022 indicando el número de pedido y nombre de quién fue hecho.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO QUE PUEDO UTILIZAR?
Puedes hacer tus pagos de una forma muy segura con tarjeta de Crédito o Débito por la plataforma de mercado pago, PayPal, hacer transferencias electrónicas desde tu banca en línea o pagar en efectivo en una tienda OXXO.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Envío local (Dentro de la Cd. de Chihuahua): el costo es de $60.00 MXN.
Envío estandar (Cobertura en toda la Republica Mexicana): el costo es de $135.00 mxn. A excepción de zona extendida o si tu código postal es en alguna zona alejada o de reexpedición, en este caso nos pondremos en contacto contigo para ver el costo del mismo. El costo de envío es fijo independientemente del número de piezas que compres, es decir si tu compras 1 pieza o 100 piezas el envió cuesta lo mismo, el envió es por pedido no por pieza.
Envío gratuito: en la compra mínima de $980.00 MXN
¿NECESITAS AYUDA?
info@eighteen.com
+52 (614) 128 6022
