1. Consideraciones en la Compra y Envío

Eighteen.mx, es productor y comercializador de todos los productos de Eighteen.mx, ofrecidos en esta página. Toda transacción realizada a través del sitio https://eighteen.mx, se sujetará a los Términos y Condiciones aquí expresados, por lo que le pedimos los revise con detenimiento antes de realizar una transacción.

En caso que no esté de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de llevar a cabo cualquier transacción así como de brindar información personal dentro de esta Página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por eighteen.mx, por lo que le recomendamos que realice consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.

Todos nuestros precios están en moneda nacional y ya incluyen impuestos de acuerdo a las disposiciones fiscales vigentes. Los precios que están publicados en el sitio solo serán aplicables para compra en línea, y podrán variar con respecto a los que estén vigentes en nuestros Puntos de Venta físicos.

Su pedido estará confirmado una vez que concluya el proceso de pago. Usted recibirá un correo electrónico con los detalles de su pedido dentro de las siguientes 24 horas.

Los tiempos de entrega de su pedido se sujetan a sus políticas de uso, de dicho proveedor de su elecion. www.eighteen.mx, no se hace responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de su pedido.

Los precios de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados a través de este portal, y serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate; su aplicación será exclusivamente para la Tienda en Línea de Eighteen.mx. La moneda que se utilizará será el Peso, moneda del curso legal de México.

Para poder llevar a cabo una compra mediante esta Página, como Cliente deberá contar con una tarjeta de crédito o débito VISA o MASTERCARD, debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes Mexicanas. www.eighteen.mx, trabaja con instituciones bancarias y sistemas de seguridad online líderes en México, para que su compra este protegida y pueda realizar sus pagos de manera segura.

Una vez realizada la transacción de compra a través de esta Página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de su tarjeta de crédito o débito, aparecerá una pantalla que le indicará que recibirá un correo electrónico donde se le informarán los siguientes pasos para la entrega de sus productos.

Pago con Paypal

Para poder realizar su compra por medio de la plataforma de pagos Paypal, como cliente deberá contar con una cuenta previamente registrada y con los datos debidamente llenados para el uso adecuado según los estatutos señalados por Paypal, al seleccionar este método de pago su compra está protegida por la plataforma antes mencionada y deberá contar con el crédito suficiente para consolidar la compra.

Paypal nos indicará cuando la transacción se haya realizado y se verá reflejada de manera inmediata en su cuenta.

Una vez realizada la transacción de compra a través de esta página, y que el pago haya sido autorizado por Paypal, aparecerá un mensaje que le indicara el próximo envío de un correo electrónico con los detalles e información de su pedido.

Al quedar confirmado su pedido y acreditado el pago del mismo, procederemos a realizar el envío en dias habiles, el cual recibirá en un lapso no mayor de 72 horas con excepción de los pedidos recibidos los dias viernes, sábado y domingo, donde el envío se realizará el lunes siguiente y serán recibidos el martes.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de su código postal y la cobertura que tenga los provedores del envio, pero no será mayor a 72 horas, después de la recolección del producto, esto es para envíos locales.

Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el Cliente, o bien, por la persona que se encuentre en el domicilio indicado, a quién podrían solicitarle una identificación oficial, de conformidad con las Políticas establecidas.

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2. Políticas de Cancelación y Devolución.

Cancelaciones

Pedidos Personalizados: Dado que nuestros productos incluyen joyería y accesorios personalizados, no se permiten cancelaciones una vez que se ha confirmado el pedido. Te pedimos que verifiques cuidadosamente todos los detalles antes de realizar tu compra.

Pedidos Estándar: Para pedidos que no son personalizados, puedes solicitar la cancelación dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. Después de este período, el pedido se procesará y no podrá ser cancelado.

Devoluciones

Productos Defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, tienes 7 días naturales desde la fecha de recepción para solicitar una devolución. Por favor, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente, por medio de Whats App +52 (614) 128 6022 proporcionando fotos del defecto y una descripción detallada del problema.

Condiciones de Devolución: El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido. No se aceptarán devoluciones de productos, a menos que haya un defecto de fabricación.

Proceso de Devolución: Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada. Debes enviar el producto de vuelta dentro de los 7 días siguientes a la aprobación de la devolución. Tras recibir el artículo y verificar su estado, emitiremos un reembolso o te enviaremos un producto de reemplazo.

Reembolsos

Procesamiento del Reembolso: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través de la pagina web, tendrá un saldo a favor para usarse en cualquier momento.

Productos No Elegibles para Reembolso: No se emitirán reembolsos por productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente, o que no se devuelvan en las condiciones originales.

Contacto

Para cualquier duda o para iniciar un proceso de cancelación o devolución, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente por medio de Whats App +52 (614) 128 6022

 

3. Seguridad online

Como protegemos su información Ejercemos medidas de seguridad de carácter administrativo, físico, técnico y tecnológico, en la recolección y almacenamiento apropiadas contra accesos no autorizados, alteraciones, exposición o destrucción de su información personal y datos almacenados en nuestro Sitio.

Propiedad Intelectual.

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Cookies del navegador de internet

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4. Aceptación de Términos y Condiciones

Como cliente, usted declara haber leído y aceptado los Términos y Condiciones antes de realizar cualquier operación a través de la Página: https://eighteen.mx 

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5. Pago con tarjeta de crédito o debito

Todos los pagos realizados a través de Mercado Pago están protegidos por sistemas de encriptación avanzados que garantizan la seguridad de tu información financiera. Nosotros no almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

Pago por medio de Transferencia bancaria - Deposito bancario

El Cliente tendrá un máximo de 24 horas para realizar el pago total de su orden de compra, a partir de que Eighteen.mx confirma dicha orden y notifica al Cliente los datos correspondientes para realizar la Transferencia Bancaria a través del correo electrónico registrado en la orden de compra; en caso contrario, se procederá con la cancelación de la misma.